Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Elusa wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.

Sind die Produkte von Elusa tierversuchsfrei?

Ja, bei Elusa legen wir großen Wert auf ethische Standards. Alle unsere Produkte sind zu 100 % tierversuchsfrei und wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die diese Philosophie teilen.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice, um ein Retourenlabel zu erhalten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Elusa an?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Sind die Inhaltsstoffe auch für empfindliche Haut geeignet?

Unsere Formeln sind dermatologisch getestet und darauf ausgelegt, sanft zur Haut zu sein. Wir empfehlen jedoch, bei sehr empfindlicher Haut vorab die vollständige Liste der Inhaltsstoffe auf der Produktseite zu prüfen.

Bietet Elusa Proben für Neukunden an?

Gelegentlich legen wir unseren Bestellungen kostenlose Proben bei, damit Sie unsere neuesten Produkte kennenlernen können. Ein separater Versand von Proben ist derzeit leider nicht möglich.